Vous avez demandé le Service relation client ? Ne quittez pas…
Entre chef d’orchestre, coach, team leader, être superviseur dans un service de relation client requiert d’abord d’être dynamique. Car c’est lui qui organise, anticipe, contrôle, adapte. Pilote du vaisseau et capitaine de la performance de téléconseillers, il est le gouvernail qui mène à la réalisation des objectifs fixés (oui, tout ça mais sur un plateau recouvert de moquette).
Objectifs de la formation
Le + NOSCHOOL : les soft skills
Ecoute active, empathie, capacité d’adaptation… Ces compétences feront la différence au moment du recrutement. Pendant tout ton cursus, tu seras accompagnée pour révéler ton potentiel et développer ces compétences indispensables grâce à :
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