Tu aimes ta région, tu es à l’aise à l’oral et tu apprécies le contact humain ? Alors travailler dans un office de tourisme pourrait être une belle voie professionnelle. Ces structures sont au cœur du secteur du tourisme, et jouent un rôle essentiel dans la valorisation du tourisme local et du développement touristique d’un territoire.
Dans cet article, on t’explique ce qu’est un office de tourisme, les formations à suivre, les compétences à développer et les conditions de travail dans ce domaine passionnant.
Qu’est-ce qu’un office de tourisme ?
Avant tout, il faut bien comprendre ce qu’est exactement un office de tourisme. Il s’agit d’un organisme chargé de promouvoir une destination touristique locale. Son objectif est d’informer les visiteurs, de valoriser les richesses culturelles, naturelles ou gastronomiques d’un territoire, et de dynamiser l’économie locale.
L’office de tourisme dépend souvent des collectivités locales (mairie, communauté de communes, agglomération). Ses missions peuvent varier selon la taille de la structure, mais elles tournent toujours autour de trois axes :
- Accueillir et informer le public : répondre aux demandes sur place, par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux.
- Promouvoir la destination : mettre en valeur la région à travers des campagnes de communication, des événements et la création de contenus.
- Participer au développement touristique : travailler avec les acteurs locaux (hébergeurs, restaurateurs, associations, artisans) pour améliorer l’attractivité du territoire.
Les missions principales quand on travaille dans un office de tourisme
Travailler en office de tourisme, c’est être à la fois ambassadeur du territoire et coordinateur de projets. Le quotidien est très varié et combine des missions à la fois d’accueil, de communication et d’organisation.
Accueillir, informer et conseiller
Tu seras souvent le premier contact des visiteurs. Tu devras informer et conseiller les touristes sur les activités disponibles, les hébergements, les transports ou les restaurants. Une bonne connaissance de l’offre touristique locale est indispensable.
Promouvoir la destination
Les offices de tourisme ont aujourd’hui une présence forte en ligne. Les agents contribuent à la communication digitale : animation des réseaux sociaux, mise à jour du site web, rédaction d’articles, newsletters, etc. Tu participes ainsi à la promotion du tourisme local et à la fidélisation des visiteurs.
Développer des projets touristiques
Tu pourras aussi être amené·e à participer à des projets de développement touristique, comme la création d’un circuit de visite, l’organisation d’un festival ou la mise en place d’outils numériques pour améliorer l’expérience des voyageurs.
Gérer les partenariats locaux
Les collectivités locales et les acteurs économiques sont souvent partenaires des offices de tourisme. Il faut savoir les fédérer autour d’objectifs communs pour créer une offre cohérente et attractive.
Quelles formations pour travailler dans un office de tourisme ?
Pour travailler dans un office de tourisme, il existe plusieurs parcours possibles selon ton niveau bac et ton objectif professionnel.
Dès le bac : BTS Tourisme
Le BTS Tourisme est la voie la plus directe. C’est une formation de deux ans qui te permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires à la gestion de l’accueil, à la commercialisation de prestations touristiques, à la communication et à la promotion de destinations.
Bon à savoir : chez NOO, le BTS Tourisme peut se faire en alternance, ce qui te permet d’allier théorie et pratique, tout en gagnant en expérience professionnelle dans une structure touristique.
Après un BTS : poursuivre vers un bachelor ou une licence pro
Après ton BTS, tu peux te spécialiser dans la gestion du développement touristique ou la communication digitale appliquée au tourisme.
- Bachelor Tourisme et Hôtellerie : orienté vers le management et la stratégie de promotion des destinations.
- Licence professionnelle Métiers du tourisme : parfaite pour apprendre à concevoir et piloter des projets touristiques pour des collectivités locales ou des entreprises du secteur.
Ces formations t’ouvrent les portes de postes à responsabilités comme chargé·e de promotion touristique, chef de projet ou directeur·rice d’office de tourisme.
Les compétences indispensables dans le secteur du tourisme
Pour réussir dans ce métier, certaines compétences sont essentielles :
- Maîtriser au moins une langue étrangère, souvent l’anglais, pour accueillir les visiteurs internationaux.
- Avoir une excellente connaissance de la région et de son patrimoine.
- Être à l’aise avec les outils numériques : logiciels de gestion, plateformes de réservation, outils de communication et de création de contenu.
- Avoir un bon relationnel et un vrai sens du service.
- Être capable d’organiser des événements et de coordonner plusieurs partenaires.
Bon à savoir : chez NOSCHOOL, ces compétences sont au cœur des programmes ! On t’apprend à être à la fois polyvalent·e, autonome et créatif·ve, tout en restant connecté·e aux réalités du terrain.
Les conditions de travail dans un office de tourisme
Travailler en office de tourisme, c’est exercer un métier passionnant… mais parfois exigeant !
- Les horaires varient selon la saison : les périodes estivales et les vacances scolaires sont les plus intenses.
- Il faut souvent travailler les week-ends et les jours fériés, car c’est là que l’activité touristique bat son plein.
- Les emplois sont souvent situés dans des zones touristiques, urbaines ou rurales, selon la touristique locale.
Malgré ces contraintes, les offices de tourisme offrent un environnement de travail stimulant, avec une forte dimension humaine et culturelle.
Les débouchés et offres d’emploi
Le secteur du tourisme est l’un des plus dynamiques en France, et les offres d’emploi dans les offices de tourisme sont régulières, notamment dans les régions à forte attractivité (littoral, montagne, zones patrimoniales, grandes villes).
Les postes accessibles dépendent de ton niveau de formation :
- Avec un niveau bac ou un BTS Tourisme, tu peux devenir conseiller·ère en séjour ou agent d’accueil touristique.
- Avec une licence professionnelle, tu pourras évoluer vers un poste de chargé·e de développement touristique.
- Après plusieurs années d’expérience, tu peux viser un poste de directeur·rice d’office de tourisme.
De plus, la maîtrise d’une langue étrangère et des outils numériques est aujourd’hui un atout majeur pour décrocher un emploi rapidement.
Quel est le salaire d’un conseiller en office de tourisme ?
Le salaire d’un conseiller en office de tourisme varie en fonction de plusieurs critères : la taille de la structure, la région, le niveau d’études et l’expérience professionnelle.
En début de carrière, un titulaire d’un BTS Tourisme ou d’une licence professionnelle peut espérer un salaire d’environ 1 900 à 2 100 euros bruts par mois. Dans les grandes villes ou les zones touristiques à forte affluence, cette rémunération peut être un peu plus élevée.
Avec de l’expérience, un conseiller peut évoluer vers un poste de chargé de promotion touristique ou de responsable d’accueil, avec un salaire pouvant atteindre 2 500 à 2 800 euros bruts mensuels.
Les postes de directeur d’office de tourisme, quant à eux, peuvent aller jusqu’à 3 500 voire 4 000 euros bruts par mois, selon la collectivité locale et le périmètre de gestion.
Ces rémunérations s’accompagnent souvent d’avantages liés au statut (mutuelle, indemnités, tickets restaurant) et de nombreuses opportunités d’évolution dans le secteur du tourisme.
Pourquoi se former chez NOSCHOOL ?
Chez NOO, on forme des étudiants passionnés, autonomes et ouverts sur le monde. Nos programmes en BTS Tourisme te permettent de :
- Acquérir une solide culture du secteur du tourisme.
- Développer tes compétences en langues étrangères.
- Maîtriser les outils numériques indispensables à la communication moderne.
- Et surtout, d’effectuer ta formation en alternance pour plonger dans le concret dès ta première année.
Notre pédagogie repose sur une approche pratique et professionnalisante, avec un accompagnement sur mesure pour t’aider à trouver ton alternance et bâtir ton projet professionnel.
Ce qu’il faut retenir !
Travailler dans un office de tourisme, c’est choisir un métier tourné vers les autres, ancré dans le territoire et résolument moderne. Tu participes au développement touristique, à la valorisation du patrimoine et à la promotion du tourisme local grâce à des outils numériques et une communication dynamique.
Si tu cherches une formation qui te prépare concrètement à ce métier, le BTS Tourisme chez NOSCHOOL est la porte d’entrée idéale. En deux ans, tu obtiens un diplôme reconnu, une vraie expérience en entreprise, et toutes les clés pour réussir dans ce secteur passionnant.
