Tout savoir sur les compétences BTS MCO

Mis à jour le 13/11/2023

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Qu’est-ce que le BTS MCO ?

Le BTS Management Commercial Opérationnel est un brevet de technicien supérieur de niveau bac+2 qui vise essentiellement à te former en gestion et en management dans le domaine commercial.

Tu deviens alors capable de piloter et de développer l’activité commerciale d’une entreprise, de superviser une équipe de vente, de gérer un point de vente, de mettre en place des actions marketing, de gérer la relation client, et d’analyser les performances commerciales.

Le programme du BTS MCO comprend généralement des cours de gestion, de marketing, de gestion de projet, de communication, de droit commercial, de management d’équipes, et d’autres matières liées au domaine du commerce.

Ce diplôme est particulièrement adapté si tu as envie de travailler dans le secteur de la vente, du commerce, de la distribution, de la gestion de magasins, ou encore dans des services liés au commerce en ligne.

Quelles sont les qualités attendues pour intégrer un BTS MCO ?

Pour intégrer un BTS MCO, que ce soit en alternance ou en initial, il est important de posséder certaines qualités et compétences qui seront utiles pour réussir dans ce domaine. Voici quelques-unes des qualités attendues :

  1. Sens du contact et de la communication : Les professionnels du commerce doivent être capables d’interagir efficacement avec les clients, les collègues et les membres de l’équipe. Une bonne communication verbale et écrite est essentielle.
  2. Capacités relationnelles : La gestion de la relation client est au cœur du BTS MCO. Il est donc important d’avoir des compétences relationnelles solides pour comprendre les besoins des clients et maintenir de bons rapports.
  3. Esprit d’équipe : Travailler en équipe est souvent nécessaire dans le secteur commercial. La capacité à collaborer avec d’autres personnes et à contribuer au succès collectif est un atout.
  4. Sens de l’organisation : La gestion opérationnelle des activités commerciales implique la planification, l’organisation et la gestion des tâches. Une bonne gestion du temps et des ressources est cruciale.
  5. Capacités d’analyse : Les professionnels du commerce doivent être en mesure d’analyser les données de vente, de marketing et de performance pour prendre des décisions éclairées et améliorer les résultats.
  6. Créativité : L’innovation est souvent nécessaire pour développer de nouvelles stratégies de vente et de marketing. La créativité peut aider à trouver des solutions originales aux défis commerciaux.
  7. Rigueur : Le secteur commercial exige souvent une gestion précise des stocks, des finances et des opérations. La rigueur est essentielle pour éviter les erreurs.
  8. Adaptabilité : Le monde du commerce évolue rapidement, en particulier avec l’essor du commerce en ligne. Être capable de s’adapter aux nouvelles tendances et aux nouvelles technologies est important.
  9. Motivation : La motivation personnelle et la persévérance sont essentielles pour réussir dans le commerce. Il peut être nécessaire de faire preuve de détermination face aux défis et aux revers. Un entretien de motivation te sera d’ailleurs proposé si ton dossier de candidature est validé.
  10. Connaissance de l’environnement commercial : Une certaine connaissance préalable du secteur commercial et de ses principaux concepts peut être un atout pour intégrer et devenir titulaire du BTS MCO.

 

etudiant bts mco

Quelles sont les compétences développées en BTS MCO ?

Le BTS MCO te permet de développer de nombreuses compétences spécifiques liées à la gestion et au management des activités commerciales. Voici quelques-unes de ces compétences clés :

  1. Gestion de la relation client : Tu vas apprendre à comprendre les besoins des clients mais aussi le développement la relation client.
  2. Gestion de l’équipe : Les compétences en gestion des ressources humaines sont développées pour superviser et motiver une équipe de vente, attribuer des tâches et résoudre les conflits.
  3. Gestion opérationnelle : Tu vas acquérir des compétences en gestion des opérations commerciales, y compris la gestion des stocks, la gestion des fournisseurs, la gestion des finances et la gestion administrative.
  4. Marketing : Les concepts et les stratégies de marketing sont enseignés, y compris la segmentation de la clientèle, la promotion des produits, la communication marketing, et la mise en place de plans marketing.
  5. Analyse des performances : Tu vas apprendre à collecter et à analyser des données commerciales pour évaluer les performances de l’entreprise, identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données.
  6. Gestion de projet : La gestion de projet est enseignée pour planifier et exécuter des initiatives commerciales telles que des campagnes promotionnelles, des lancements de produits ou des événements spéciaux.
  7. Communication : Les compétences en communication, à la fois écrites et verbales, sont développées pour interagir avec les clients, les collègues et les partenaires commerciaux.
  8. Droit commercial : Les bases du droit commercial sont abordées pour comprendre les contrats, les réglementations et les responsabilités légales liées au commerce.
  9. Techniques de vente : Tu vas apprendre des techniques de vente efficaces, y compris la négociation, la persuasion et la gestion du processus de vente.
  10. Créativité et innovation : Les compétences en matière de créativité sont encouragées pour développer de nouvelles stratégies commerciales et trouver des solutions originales aux défis commerciaux.
  11. Utilisation des technologies : Tu seras formé à l’utilisation des outils et des technologies informatiques liés au commerce, tels que les logiciels de gestion commerciale et les plateformes de commerce en ligne.
  12. Éthique professionnelle : L’importance de l’éthique professionnelle et de la responsabilité sociale des entreprises est mise en avant dans le cadre du BTS MCO.

Ces compétences combinées te préparent à occuper des postes dans la gestion commerciale, la vente, le marketing, la distribution, le e-commerce, et d’autres domaines liés au commerce. Le BTS MCO prend le temps de te former pour devenir un professionnel polyvalent capable de contribuer au succès commercial d’une entreprise.

 

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