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BTS NDRC




Temps de lecture : 7 minutes

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client : le diplôme que les bacheliers adorent !

L’annĂ©e du bac, les lycĂ©ens sont confrontĂ©s Ă  des dĂ©cisions importantes : est-ce que je souhaite poursuivre mes Ă©tudes ? Est-ce que je souhaite faire des Ă©tudes en alternance ? Est-ce que je veux m’engager dans un parcours universitaire long ou plutĂ´t vers un diplĂ´me rapidement opĂ©rationnel… ? Parents qui dĂ©sespèrent, et futurs Ă©tudiants sous tension : pas de panique, voilĂ  LE diplĂ´me qui va mettre tout le monde d’accord !

la formation BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client

Objectifs de la formation

• Informer et conseiller le client ou le prospect,
• Participer à l’élaboration d’une offre de produits et/ou de services pour chaque client ou prospect,
• Gérer de manière personnalisée les contrats,
• Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille

Les + de la formation

  • Coaching individuel sur demande
  • Ateliers et interventions soft skills toute l’annĂ©e
  • Business Game : Atelier 2Tonnes : comprendre comment agir et contribuer Ă  une transition rĂ©aliste et inspirante qui assurera un monde juste et sĂ»r pour l’humanitĂ© !
  • BTS accessible en Formation initiale ou en Alternance

Conditions d’admission

  • ĂŠtre titulaire du bac (toutes filières)
  • Tests et vidĂ©o de recrutement en ligne
  • Frais de validation de dossier : 199 €
  • RĂ©sultats sous 4 jours

Statut en alternance

  • Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage
  • CoĂ»t de la formation pris en charge par l’entreprise
  • 2 jours en formation et 3 jours en entreprise

extrait de la formation

Formation de 2 ans – RNCP38368 – France compĂ©tences, fiche RNCP, Ă©quivalences

Niveau 5

Date d’enregistrement RNCP le 01/01/2024

Brevet Technicien SupĂ©rieur “NĂ©gociation et digitalisation de la relation client”

DĂ©livrĂ© par le Ministère de l’Enseignement supĂ©rieur et de la recherche

Diplôme Éducation Nationale

Relation client et négociation-vente
  • DĂ©veloppement de clientèle
  • NĂ©gociation, vente et valorisation de la relation client
  • Animation de la relation client
  • Veille et expertise commerciales
Relation client Ă  distance et Digitalisation
  • Gestion de la relation client Ă  distance
  • Gestion de la e-relation
  • Gestion de la vente en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
  • Animation de rĂ©seaux de distributeurs
  • Animation de rĂ©seaux de partenaires
  • Animation de rĂ©seaux de vente directe

Le BTS NDRC ou la star des BTS

C’est LE diplĂ´me plĂ©biscitĂ© des employeurs et des Ă©tudiants ! En effet, les entreprises ont un usage accru aux applications web et des rĂ©seaux sociaux; ce BTS rĂ©pondra parfaitement Ă  leur problĂ©matique. Car le BTS NDRC te forme aux mĂ©tiers de la nĂ©gociation vente et de la gestion de la relation client dans un environnement digital.

Il t’offre une formation complète en matière de nĂ©gociation vente, de gestion de la relation client et de digitalisation, qui permet d’entrer rapidement dans le milieu professionnel.  Il te permet aussi si tu le souhaites de poursuivre ton cursus sans te fermer de portes. C’est surtout pour cette raison que ce diplĂ´me est un choix populaire pour les bacheliers et que les parents aussi l’adorent.

Pourquoi choisir un BTS NDRC Ă  Bordeaux ?

Le BTS NDRC NĂ©gociation et Digitalisation te forme pour devenir un professionnel polyvalent qui maĂ®trise les techniques de vente et la digitalisation de la relation client. Grâce Ă  un enseignement axĂ© sur les rĂ©alitĂ©s du terrain, tu vas dĂ©velopper des compĂ©tences clĂ©s en prospection, fidĂ©lisation et gestion des relations commerciales. Ce sont les avantages notamment du BTS NDRC Bordeaux en alternance. C’est donc une formation professionnalisante.

Dans nos locaux à Bordeaux, le BTS NDRC Négociation va te permettre d’acquérir une expérience précieuse grâce à des stages en entreprise et des mises en situation pratiques. L’objectif est de te préparer à intégrer rapidement le marché du travail en tant que conseiller commercial, responsables clientèle ou encore manager de réseaux.

Car Bordeaux est une ville dynamique qui offre un cadre idéal pour tes études supérieures. Son attractivité économique en fait un pôle majeur pour les entreprises, notamment dans le secteur du commerce et du digital. Étudier à Bordeaux, c’est bénéficier :

  • D’un rĂ©seau d’entreprises en pleine expansion, favorisant les opportunitĂ©s de stages et d’alternance.
  • D’une qualitĂ© de vie exceptionnelle, avec un cadre agrĂ©able entre ville et nature.
  • D’un Ă©cosystème d’enseignement supĂ©rieur reconnu, avec de nombreuses Ă©coles et universitĂ©s partenaires.
  • D’une ville connectĂ©e et innovante, qui s’adapte aux nouvelles tendances du numĂ©rique et de la digitalisation.

Taux de nos étudiants en alternance en 2024 : 95%

Comment c’est possible ? Grâce Ă  un super rĂ©seau de 800 entreprises partenaires et une team de ouf pour te coacher dans ta quĂŞte de l’alternance !

A qui s’adresse ce BTS ?

A tous les bacheliers bien-sĂ»r ! Enfin, presque : avec ou sans expĂ©rience professionnelle, l’aventure se tente. Ce BTS est accessible Ă  tous ceux qui souhaitent travailler dans le milieu de la vente et de la gestion de la relation client, et qui souhaitent acquĂ©rir des compĂ©tences dans les outils digitaux de ces domaines. Une place importante est consacrĂ©e aux outils digitaux appliquĂ©s Ă  la vente :  sites web, applications et rĂ©seaux sociaux, animation de rĂ©seaux, etc. Il convient donc aux bacheliers issus de bac gĂ©nĂ©ral ou bac professionnel, d’être animĂ©s d’une forte appĂ©tence pour le contact et la vente. De plus, ces Ă©tudiants devront ĂŞtre intĂ©ressĂ©s par le digital appliquĂ© Ă  leur matière : e-commerce, site de vente en ligne, e-mailing…

Chez NOSCHOOL, ce BTS est accessible en formation initiale et en alternance. En cas de formation initiale, l’étudiant aura 16 semaines de stage en entreprise à effectuer. En BTS alternance, son agenda hebdomadaire sera rythmé entre école et entreprise. Dans ce dernier cas (formation alternance), la scolarité est totalement prise en charge et donc gratuite pour l’étudiant.

A noter qu’à ce jour, cette formation est accessible en présentiel, pour une formule à distance, nous consulter.

Quelles les principales matières enseignées en BTS NDRC ?

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) propose des matières clés pour les étudiants qui souhaitent poursuivre une carrière dans la vente et la relation client plus largement. L’objectif pédagogique de ces deux années de BTS sera de construire la culture économique juridique et managériale appliquée à la vente. Le programme conçu et reconnu par l’Education Nationale permet d’appréhender la politique commerciale, les activités commerciales d’une entreprise.

La majorité de ces enseignements sont dispensés par des professionnels en activité ou qui ont exercé le métier que visent les étudiants. Les principales matières enseignées sont :

  1. Marketing et Communication : techniques de communication et de marketing digital appliquées à la relation client.
  2. Techniques de négociation : fondamentaux de la négociation vente,
  3. Gestion de la relation client : gestion de la relation avec les clients, notamment à distance, et pour maintenir des relations durables avec leurs clients grâce au digital
  4. Marketing et vente : StratĂ©gie de marketing et de vente, ciblage clients, fidĂ©lisation…
  5. Technologies de l’information et de la communication (TIC) : Techniques digitalisĂ©es de gestion de la relation client.
  6. Économie et droit : économie et du droit appliqués à la vente, enjeux économiques et environnement juridique de la relation client.
  7. Management : principes fondamentaux du management commercial,

Ces matières enseignées dans le BTS NDRC sont conçues pour aider à se démarquer et être opérationnel rapidement sur le marché du travail.

 

étudiants BTS NDRC

 

Quels débouchés pour les titulaires d’un BTS NDRC ?

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) forme les étudiants aux métiers de la négociation vente et de la gestion de la relation client. Les diplômés peuvent postuler à des postes tels que :

  1. Chargé de clientèle : Ils gèrent les relations avec les clients et les aident à trouver les produits ou services les plus adaptés à leurs besoins.
  2. Négociateur commercial : Ils négocient les contrats avec les clients pour le compte de leur entreprise.
  3. Conseiller commercial : Ils conseillent les clients sur les produits ou services proposés par leur entreprise et les aident à faire le bon choix.
  4. Responsable de la relation client : Ils sont responsables de la gestion de la relation client pour leur entreprise et veillent à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience.
  5. Responsable du marketing digital : Ils gèrent les stratégies de marketing digital pour leur entreprise, en utilisant des techniques telles que les réseaux sociaux, les applications et les sites web.
  6. Responsable de la vente en ligne : Ils sont responsables de la vente de produits ou services en ligne pour leur entreprise, en utilisant des techniques telles que le marketing numérique et la négociation en ligne.

L’objectif principal de ce diplĂ´me est de former les Ă©tudiants Ă  animer les rĂ©seaux de clients Ă  distance, en intĂ©grant les nouvelles technologies pour une meilleure gestion de la relation client. Ce diplĂ´me offre une formation complète en culture Ă©conomique, juridique et managĂ©riale, ainsi qu’en digitalisation de la relation client, ce qui en fait un choix populaire pour ceux qui souhaitent poursuivre une carrière dans le management commercial.

Les Ă©tudiants peuvent suivre ce diplĂ´me en prĂ©sentiel ou Ă  distance, ce qui leur offre une grande flexibilitĂ© pour poursuivre leur formation tout en travaillant. Ils bĂ©nĂ©ficient Ă©galement de nombreuses opportunitĂ©s de stages et d’expĂ©rience professionnelle, ce qui leur permet de se faire connaĂ®tre dans le milieu professionnel, de dĂ©velopper leur rĂ©seau de contacts et d’avoir accès Ă  de nombreux dĂ©bouchĂ©s.

Avec ce diplôme en poche, ils apprennent à élaborer une politique commerciale, à mener des activités commerciales et à gérer les relations avec les clients, tout en utilisant les dernières technologies pour optimiser leur performance. Ils développent également des compétences en négociation, en gestion de la relation client et en animation de réseaux, ce qui leur permet de se démarquer sur le marché du travail.

Enfin, le BTS NDRC peut être un excellent complément à une école de commerce, car il permet aux étudiants de se concentrer sur les aspects pratiques de la gestion de la relation client et de la négociation vente. Les étudiants peuvent ainsi développer leurs compétences en matière de gestion de la relation client et de négociation, ce qui peut être très utile pour leur carrière dans le milieu professionnel.

NOSCHOOL qui fonctionne comme une école de commerce propose une poursuite d’étude en bac +3 puis vers un Mastere pour les étudiants qui en voudraient encore !

Tableau comparatif des BTS Commerce

 

BTS Signification Objectif principal Missions types Alternance possible DĂ©bouchĂ©s mĂ©tiers Secteurs d’activitĂ©
BTS MCO Management Commercial Opérationnel Gérer une unité commerciale (physique ou digitale) Vente, relation client, animation commerciale, gestion de rayon, e-commerce ✅ Oui Responsable de rayon, assistant manager, chargé de clientèle Grande distribution, retail, e-commerce
BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client Développer la relation client (en face à face, à distance, en ligne) Prospection, négociation, fidélisation, gestion de portefeuille clients ✅ Oui Commercial terrain, téléconseiller, chargé de clientèle, business developer BtoB, BtoC, services, assurances, tech
TP TC Technico-Commercial Vendre des produits techniques en maĂ®trisant leur usage Conseil technique, dĂ©monstration, nĂ©gociation, suivi client âś… Oui Technico-commercial, chargĂ© d’affaires, ingĂ©nieur commercial Industrie, BTP, informatique, Ă©nergie
BTS SAM Support à l’Action Managériale Assister des cadres ou dirigeants dans leurs missions Organisation d’événements, gestion administrative, coordination d’équipes ✅ Oui Assistant de direction, office manager, assistant RH TPE, PME, grandes entreprises, secteurs variés
BTS GPME Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise Participer Ă  la gestion opĂ©rationnelle d’une PME Administration, gestion de la relation client et fournisseur, suivi comptable âś… Oui Assistant de gestion, secrĂ©taire de direction, chargĂ© de recouvrement, assistant RH PME, start-up, artisans, professions libĂ©rales

 

 

 

https://www.noschool.fr/blog/lettre-de-motivation-bts-ndrc-nos-conseils-pour-convaincre/

https://www.noschool.fr/blog/quel-est-le-salaire-pour-un-bts-ndrc/

https://www.noschool.fr/blog/coefficient-bts-ndrc-combien-de-points-faut-il-pour-valider-ton-examen/

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