Métier de commercial : une fonction clé

Le commercial possède un rôle clé puisqu’il est le lien direct entre les clients et l’entreprise. Focus sur ses missions, ses qualités, les formations possibles et le salaire.

Quelles sont les missions d’un commercial ?

Avant tout, il est responsable de la prospection. Cela inclut la recherche de prospects, la prise de rendez-vous et la présentation des produits ou services de l’entreprise.

Le commercial doit ensuite négocier les termes des ventes. Cela implique la compréhension des besoins des clients, la proposition de solutions adaptées, et la négociation des prix, des délais et des conditions de vente.

Le suivi des clients est une autre mission essentielle. Le commercial doit maintenir des relations solides avec les clients existants, s’assurer de leur satisfaction et répondre à leurs préoccupations. Ce suivi régulier aide à fidéliser la clientèle et à encourager les ventes répétées.

Le commercial doit également atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise. Cela comprend le suivi des performances, l’élaboration de stratégies pour améliorer les résultats et la réalisation de rapports de ventes.

Enfin, il participe souvent à des événements de promotion tels que des salons ou des conférences pour représenter l’entreprise et attirer de nouveaux clients.

Quelles sont les qualités d’un commercial ?

Un commercial efficace doit créer des relations de confiance avec ses clients, répondre efficacement à leurs besoins et conclure des ventes de manière réussie. Pour ce faire, il est important de posséder plusieurs qualités essentielles :

1. Un bon commercial doit être capable de s’exprimer clairement et de manière persuasive, que ce soit en face à face, par téléphone ou par écrit.
2. Les compétences en négociation sont cruciales pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques.
3. Un commercial doit parfaitement connaître les produits ou services qu’il vend, ainsi que ceux de la concurrence.
4. L’empathie et l’orientation client sont essentielles pour comprendre les besoins et les préoccupations des clients, et pour construire des relations solides et durables.
5. La vente peut être un métier exigeant avec de nombreux rejets. Un bon commercial doit faire preuve de résilience et de persévérance, sans se décourager face aux refus.
6. La capacité à gérer efficacement son temps et ses priorités est cruciale pour suivre les leads, planifier les rendez-vous et gérer le cycle de vente.
7. Un bon commercial doit être motivé par les résultats et toujours chercher à atteindre et à dépasser ses objectifs de vente qui doivent être réalistes et mesurables.
8. Les marchés et les clients peuvent changer rapidement. Un bon commercial doit être flexible et capable de s’adapter à de nouvelles situations, produits ou tendances du marché.

Quelle formation suivre pour devenir commercial ?

Pour devenir commercial, plusieurs formations peuvent être suivies ; voici quelques options courantes.

Formation niveau bac +2

• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
• DUT Techniques de Commercialisation

Formation niveau bac +3

• Licence Professionnelle en Commerce ou Vente
• Bachelor en Commerce

Formation niveau bac +5

• Programme Grande École
• Ecoles de commerce

Formation continue et certification

Des formations spécifiques en négociation, techniques de vente, ou relation client sont proposées par des organismes de formation professionnelle.

Quel est le salaire d’un commercial ?

Le salaire d’un commercial varie en fonction de plusieurs facteurs tels que l’expérience, le domaine d’activité, la taille de l’entreprise et le secteur géographique. En France, un commercial débutant peut s’attendre à un salaire annuel brut de 25 000 à 35 000 euros. Avec quelques années d’expérience, ce salaire peut augmenter et se situer entre 35 000 et 50 000 euros annuels.

Les commerciaux expérimentés, notamment ceux travaillant dans des secteurs lucratifs comme l’informatique, la finance ou les produits pharmaceutiques, peuvent percevoir des rémunérations encore plus élevées, souvent supérieures à 60 000 euros par an.

Il est important de noter que la rémunération d’un commercial inclut souvent une part variable basée sur les performances, telles que des commissions sur les ventes ou des primes d’objectifs atteints, ce qui peut significativement augmenter le salaire total perçu.